Hatte einen Wasserschaden zu besichtigen mit Terminvorgabe 11.00.Als ich am Objekt ankam war es 10.40 und ich dachte mir ich probiere mal ob der Kunde schon da ist.Er machte mir die Türe auf, ich stellte mich vor.Er schaute mich verdutzt an sagte leicht verärgert: 'wir haben erst um 11.00 einen Termin.' und schlug die Türe zu. Ich setzte mich zurück ins Auto und telefonierte eine Weile. Um 11.06 klingelte ich wieder.Kunde machte die Türe auf, schaute auf seine Uhr und sagte ' Sie sind zu spät'. Ich entgegnete Ihm: 'Entschuldigung ich habe im Stau gestanden'.