Ein Kunde schrieb eine ziemlich unhöfliche Mail an unser Team bezüglich angeblich schlechter Service Qualität. Ich schrieb ihm eine Mail zurück mit überaus freundlichen Argumenten. Später sprach mich ein Kollege an: 'Na, das ist ja sonst eigentlich nicht Deine Art, so höfliche Mails zu verfassen. Da musstest Du Dich ganz schön zusammen reißen, stimmt's?' Ich darauf: 'Nö, ich hab' die Mail im Zweifingersystem getippt. Mit zwei ausgestreckten Mittelfingern...'.